Atendimento ao cliente: palavras e frases para usar e evitar
Atendimento: como deixar clientes satisfeitos com seu atendimento.
Atendimento: como deixar clientes satisfeitos com seu atendimento.
Existem muitos modelos de inteligência emocional, cada um com seu conjunto de capacidades agrupados e tratados como “QE”. Entenda melhor a importância de ferramentas para o mapeamento e desenvolvimento da inteligência emocional, suas competências e impactos no Clima Organizacional das empresas.
Treinamento em Vendas: Como ajudar meus clientes a melhor encontrarem aquilo que eles precisam? E, em outras vezes, como ajudar meus clientes a encontrarem aquilo que precisam mas talvez ainda não saibam disso?
Preparar e treinar sua equipe para que todos saibam sobre como se dá o processo comportamento de compra do consumidor e possam interferir propositivamente em cada uma das etapas
Num mundo perfeito, todos os líderes deveriam ter a capacidade de entender os colaboradores e fazer o possível para não perder nenhum deles por conta de negligência ou ignorância. Todavia, na realidade, muitos não estão em harmonia com os fatores que podem atrapalhar o processo em saber o que é importante para o colaborador, tanto individual quanto coletivamente.
Volume 4 Nº 5 (2018) REGEM jun 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) O que é Design Thinking? Design Thinking é um processo de construção criativa de uma solução – produto, serviço ou sistema – a partir da desconstrução daquilo que superficialmente o problema tem a apresentar. Significa mergulhar (com técnicas acadêmicas e já testadas) na…
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Volume 3 Nº 1 (2018) REGEM mai 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) “Algumas vezes, quando participo de reuniões, principalmente aquelas em que as pessoas não se mostram comprometidas, calculo o quanto é gasto em tempo dos funcionários. Estimei que uma reunião semanal comum em meu escritório — 50 pessoas sentadas em uma sala de…
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Volume 1 Nº 15 (2018) REGEM mar 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) Capacitação e Treinamento: Diversas pesquisas demonstraram que quando os funcionários se sentem capacitados para o trabalho têm melhor desempenho, mais satisfação e mais compromisso com a empresa. Frequentemente, os líderes tentam capacitar seus funcionários delegando autoridade e tomada de decisão, compartilhando informações,…
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Design Thinking é disciplina obrigatória nas principais e mais respeitadas escolas de administração e engenharia internacionais como Stanford, Berkeley e M.I.T, o Design Thinking é muito mais do que alguns cursos de opaco horizonte alardeiam.
Volume 1 Nº 13 (2018) REGEM mar 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, Saulo Henrique Olhe com atenção ao seu P de Pessoas! O Marketing não é somente publicidade e a gestão trará mais resultados quando sua empresa (você) de uma vez por…
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