Universidade Corporativa
Volume 36 Nº 1 (2024) REGEM jul 2024
ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number)
por Saulo Carvalho, MSc.
*direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, S.
Universidade Corporativa no ecossistema empresarial
Importância de profissionais capacitados na implementação de uma Universidade Corporativa: é crucial contar com profissionais capacitados na implementação de uma Universidade Corporativa (UC). Idealmente, estes profissionais devem possuir certificações acadêmicas, familiaridade e prática com modelos de ensino-aprendizagem. A especialização desses profissionais garantirá que a UC seja estruturada de forma eficiente, atendendo às necessidades específicas da empresa.
O que é uma Universidade Corporativa?
A Universidade Corporativa (UC) é uma iniciativa estratégica que visa capacitar e desenvolver os colaboradores de uma empresa, alinhando suas competências e habilidades aos objetivos empresariais. Diferente de programas de treinamento tradicionais, a UC é uma entidade educacional interna, que oferece um currículo contínuo e estruturado, promovendo a aprendizagem e o desenvolvimento ao longo da carreira dos funcionários.
Reconhecimento do MEC: quando é necessário?
Programas de educação formal.
Se a UC pretende oferecer cursos de educação formal, como graduação, pós-graduação, ou outros programas acadêmicos que conferem diplomas ou certificados reconhecidos nacionalmente, o reconhecimento do MEC é essencial.
Este reconhecimento garante que os programas atendem aos padrões de qualidade estabelecidos pelo governo, e os diplomas emitidos terão validade e reconhecimento oficial em todo o território nacional.
Vantagens do reconhecimento do MEC
Para UCs que buscam fornecer uma educação formal reconhecida, obter a aprovação do MEC pode trazer diversos benefícios:
Validade Nacional: Os diplomas e certificados emitidos terão reconhecimento oficial em todo o Brasil.
Qualidade Assegurada: O processo de reconhecimento pelo MEC assegura que os programas atendem a padrões de qualidade estabelecidos.
Credibilidade: A aprovação pelo MEC pode aumentar a credibilidade da UC tanto internamente quanto no mercado.
Considerações para gestores
Se a empresa deseja oferecer programas com validade acadêmica reconhecida, investir no processo de credenciamento junto ao MEC será necessário.
Para gestores de empresas, a decisão de buscar ou não o reconhecimento do MEC deve ser baseada nos objetivos estratégicos da UC.
Se a intenção é fornecer programas de desenvolvimento específicos que não necessitam de reconhecimento formal, focar na qualidade interna e relevância dos programas é mais eficaz.
Este artigo segue a modalidade que objetiva programas de educação corporativa, a capacitação e desenvolvimento de colaboradores e equipes sob princípios técnicos e científico práticos.
Programas de educação corporativa
Muitas UCs são voltadas para a educação corporativa e o desenvolvimento profissional contínuo, focando em cursos de treinamento, workshops, e-learning e outros programas específicos para as necessidades da empresa.
Nestes casos, o reconhecimento do MEC não é necessário. A principal preocupação aqui é a relevância e a qualidade do conteúdo para os objetivos organizacionais e o desenvolvimento das competências dos colaboradores.
A relevância da Universidade Corporativa para alta performance
Sempre reforço a importância de uma Universidade Corporativa para times de vendas que buscam alta performance. A verdade é que a implementação de uma UC se encaixa perfeitamente em uma estrutura comercial que exige constante adaptação e aprimoramento de técnicas.
No entanto, a UC vai além das vendas: é uma estratégia poderosa para capacitar colaboradores de todos os setores empresariais, promovendo o desenvolvimento contínuo e alinhando as competências das equipes com os objetivos organizacionais.
Guia para implementar uma Universidade Corporativa
Diagnóstico e planejamento
Avaliação das necessidades
– Identificação das competências necessárias: realize um levantamento detalhado das competências essenciais para o negócio e o desenvolvimento dos colaboradores.
– Análise de Lacunas de competências: identifique as lacunas entre as competências atuais dos colaboradores e as necessárias para alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
Definição de objetivos
– Objetivos estratégicos: estabeleça objetivos claros e mensuráveis que a UC deve alcançar, alinhados com a missão, visão e valores da empresa.
– Metas de aprendizagem: defina metas específicas para o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos dos colaboradores.
Planejamento de recursos
– Orçamento: estabeleça um orçamento detalhado para o desenvolvimento e operação da UC.
– Tecnologia: determine as plataformas e tecnologias necessárias para a implementação dos programas de aprendizado.
Desenvolvimento do conteúdo
Currículo e estrutura
– Desenvolvimento de programas: crie programas de treinamento baseados nas necessidades identificadas, que podem incluir cursos técnicos, de liderança, comportamentais, entre outros.
– Modularização do conteúdo: estruture os programas em módulos, facilitando o aprendizado progressivo e a personalização das trilhas de desenvolvimento.
Colaboração com especialistas
– Parcerias internas e externas: colabore com especialistas internos (líderes de departamento, colaboradores experientes) e externos (consultores, instituições educacionais) para desenvolver o conteúdo.
– Conteúdo atualizado e relevante: garanta que o conteúdo seja sempre atualizado e relevante para as necessidades do mercado e da empresa.
Implementação e execução
Lançamento da Universidade Corporativa
– Comunicação interna: divulgue a UC para todos os colaboradores, destacando os benefícios e oportunidades de desenvolvimento.
– Engajamento dos líderes: envolva os líderes na promoção e participação ativa nos programas de treinamento.
Plataformas de aprendizagem
– LMS (Learning Management System): implemente uma plataforma de gerenciamento de aprendizado que permita a administração, documentação, acompanhamento e entrega de cursos.
– Ambientes de aprendizagem: crie espaços físicos e virtuais para o aprendizado, como salas de treinamento, webinars e cursos online.
Métodos de ensino
– Aprendizado presencial: organize workshops, seminários e sessões de treinamento presenciais.
– E-learning: ofereça cursos online que permitam aprendizado autodirigido e flexível.
– Blended learning: combine métodos presenciais e online para maximizar a eficácia do treinamento.
Avaliação e melhoria contínua
Avaliação de impacto
– Feedback dos participantes: colete feedback regularmente dos participantes para avaliar a eficácia dos programas e identificar áreas de melhoria.
– Métricas de sucesso: estabeleça KPIs (Key Performance Indicators) para medir o impacto dos treinamentos no desempenho dos colaboradores e nos resultados da empresa.
Melhoria contínua
– Revisão e atualização: atualize continuamente o conteúdo e os métodos de ensino com base no feedback recebido e nas mudanças do mercado.
– Inovação: explore novas tecnologias e abordagens de aprendizado para manter a UC relevante e eficaz.
Nesta etapa sugiro a aplicação de metodologias como PoP Canvas, DMAIC e Metodologias ágeis, Kanban e muito foco na Análise de Dados, para fortalecer as melhores ações e redirecionar algumas melhores práticas
Sustentabilidade e expansão
Cultura de aprendizado contínuo
– Promoção da aprendizagem: incentive uma cultura de aprendizado contínuo, onde todos os colaboradores se sintam motivados a buscar desenvolvimento pessoal e profissional.
– Reconhecimento e recompensas: reconheça e recompense os colaboradores que se destacarem em seus processos de aprendizagem e aplicação do conhecimento.
Expansão dos programas
– Novos conteúdos e programas: amplie o portfólio de cursos e programas da UC para atender às novas necessidades e oportunidades de mercado.
– Novas unidades de negócios e internacionalização: se aplicável, expanda a UC para outras unidades de negócios ou operações internacionais, adaptando os programas às especificidades culturais e regulatórias de cada região.
Exemplos práticos de implementação de Universidade Corporativa
Caso IBM:
A IBM desenvolveu a IBM Global Training, uma UC que oferece uma ampla gama de cursos técnicos e de liderança. A empresa utiliza uma plataforma LMS robusta para fornecer conteúdo de forma flexível, permitindo que os funcionários acessem cursos online a qualquer momento.
Além disso, a IBM promove workshops presenciais e webinars conduzidos por especialistas da indústria para garantir que o conhecimento esteja sempre atualizado e relevante.
Caso McDonald’s:
A McDonald’s Hamburger University é um exemplo clássico de UC focada no treinamento operacional. A universidade oferece cursos que vão desde a gestão de restaurantes até habilidades técnicas específicas para funcionários de diferentes níveis.
A abordagem de blended learning, combinando treinamento prático em restaurantes com cursos teóricos online, tem sido fundamental para manter a consistência na qualidade de serviço globalmente.
Caso Accenture:
A Accenture Academy é uma UC que se destaca por oferecer treinamento contínuo em habilidades de consultoria, tecnologia e gestão. A empresa utiliza uma plataforma LMS avançada para monitorar o progresso dos alunos e personalizar as trilhas de aprendizagem com base nas necessidades individuais.
A Accenture também investe em parcerias com universidades renomadas para garantir que seus programas de treinamento sejam de alta qualidade e relevância.
Caso Natura:
A Universidade Natura oferece cursos voltados para o desenvolvimento sustentável e inovação. Com uma combinação de e-learning e workshops presenciais, a UC da Natura se foca em capacitar seus colaboradores para enfrentar os desafios do mercado de cosméticos e promover práticas de sustentabilidade.
Além disso, a empresa incentiva a participação ativa dos colaboradores no desenvolvimento de novos conteúdos, garantindo que os treinamentos sejam sempre alinhados com a realidade do mercado.
Caso da General Electric (GE):
A Crotonville, a universidade corporativa da GE, é um centro de excelência em liderança e inovação. Com programas de desenvolvimento que combinam aprendizado presencial intensivo e módulos online, a GE garante que seus líderes estejam preparados para enfrentar desafios complexos. A abordagem de imersão total em ambientes de aprendizado colaborativo tem sido um diferencial significativo para a empresa.
Pessoalmente, fui partícipe atuante no desenvolvimento de Universidades Corporativas da indústria e varejo nacional.
Posso atestar que os benefícios para as equipes de vendas, marketing e administrativas são muito importantes e que os resultados para a empresa como um todo são, de fato, perceptíveis no Clima Organizacional e nos ganhos financeiros.
É um projeto que também carrega seus desafios, no entanto, por experiência própria, o maior deles é haver o empenho e envolvimento honesto da alta gestão. Esta precisa, de fato, desejar e apoiar o projeto para que seja exitoso!
Desafios na implementação da Universidade Corporativa
Como dito até aqui, implementar uma Universidade Corporativa (UC) é uma estratégia poderosa para promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e alinhar a aprendizagem com os objetivos estratégicos da empresa.
No entanto, este processo não é isento de desafios, que podem se manifestar em diversas áreas. Identificar e compreender essas dificuldades é essencial para assegurar o sucesso desta iniciativa.
1. Alinhamento Estratégico e Cultural
Um dos maiores desafios é garantir que a UC esteja alinhada com a estratégia corporativa e a cultura organizacional. A criação de uma UC requer uma visão clara e compartilhada sobre seu papel e objetivos dentro da empresa. Sem este alinhamento, há o risco de a UC ser percebida como um projeto isolado, sem impacto direto no desempenho organizacional.
Isso pode gerar resistência por parte dos colaboradores e da alta liderança, dificultando a integração da UC nas operações diárias da empresa.
2. Recursos Financeiros e Tecnológicos
A implementação de uma UC demanda investimentos em infraestrutura, tecnologia e recursos humanos. A obtenção e alocação desses recursos podem ser um desafio, especialmente em empresas que operam com orçamentos restritos.
A tecnologia, em particular, desempenha um papel crucial, pois uma UC moderna geralmente depende de plataformas de e-learning, sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) e outras ferramentas digitais.
A escolha inadequada dessas tecnologias ou a falta de suporte técnico pode comprometer a eficácia da UC. Daí a importância de contar com profissionais com experiência técnica e muitas vezes, acadêmicas.
3. Desenvolvimento de Conteúdo e Currículo
Criar um currículo robusto e relevante é outro desafio crítico. Os cursos e programas oferecidos pela UC devem ser cuidadosamente desenvolvidos para atender às necessidades específicas da empresa e de seus colaboradores. Isso exige uma análise detalhada das competências essenciais, lacunas de habilidades e tendências do setor.
Além disso, é necessário envolver especialistas internos e externos na criação de conteúdos que sejam não apenas informativos, mas também engajadores e aplicáveis na prática diária dos colaboradores.
4. Gestão da Mudança e Engajamento dos Colaboradores
A transição para um modelo de aprendizagem contínua através de uma UC pode encontrar resistência por parte dos colaboradores. A gestão eficaz da mudança é crucial para superar essa resistência e garantir o engajamento dos colaboradores. Isso inclui comunicar claramente os benefícios da UC, fornecer suporte durante a transição e criar incentivos que motivem os colaboradores a participarem ativamente dos programas de aprendizagem. Sem uma gestão de mudança eficaz, há o risco de baixa adesão e subutilização dos recursos da UC.
5. Avaliação de Impacto e Resultados
Finalmente, medir o impacto e os resultados da UC é um desafio contínuo. É essencial desenvolver métricas claras e métodos de avaliação que permitam monitorar o progresso e o impacto da UC no desempenho dos colaboradores e nos resultados da empresa. Sem uma avaliação rigorosa, torna-se difícil justificar os investimentos e fazer ajustes necessários para melhorar a eficácia da UC ao longo do tempo.
A implementação de uma Universidade Corporativa oferece um caminho promissor para o desenvolvimento de talentos e a melhoria do desempenho organizacional. Contudo, superar os desafios inerentes a este processo requer planejamento estratégico, investimento adequado e uma abordagem centrada nas pessoas.
Ao reconhecer e abordar esses desafios e contar com profissionais qualificados para tal, as empresas podem criar uma UC que não apenas promova a aprendizagem contínua, mas também contribua significativamente para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo.
A implementação de uma Universidade Corporativa é um processo estratégico que exige planejamento detalhado, colaboração e um compromisso com a melhoria contínua.
Ao seguir este guia e aprender com exemplos práticos de empresas bem-sucedidas, sua empresa poderá desenvolver uma UC eficaz, capaz de impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores e o crescimento sustentável da organização.
Se sua empresa busca uma força de vendas campeã, profissionais administrativos de alta performance, a UC irá agregar diferenciais competitivos e barreiras de entrada aos seus concorrentes. Pense nisso!
Citação a CARVALHO, S.
Saulo Carvalho é Mestre em Gestão e Planejamento (UNITAU) stricto-sensu. Pós-Graduado em Comunicação e Marketing Empresarial (UMESP) lato-sensu, Graduado em Administração de Marketing (UMESP). Admitido em regime especial ao Doutorado sobre Pesquisa Operacional (ITA – Instituto Tecnológico de Aeronáutica e Universidade Federal de São Paulo).
Consultor empresarial com atuações no Brasil e América Latina. Ministra disciplinas de Administração, Marketing, Pesquisa e Planejamento Estratégico aos cursos superiores de Administração, Marketing e Engenharia. É pesquisador sobre Gestão, Marketing e Ambiente Econômico. Desenvolve e aplica pesquisas científicas sobre Gestão e Marketing.
