Metodologia BANT e a qualificação de leads
Volume 35 Nº 4 (2024) REGEM jun 2024
ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number)
por Saulo Carvalho, MSc.
*direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, S.
Qualificação de leads
A BANT é uma metodologia que pode guiar o fechamento de vendas
A metodologia BANT (Budget, Authority, Need, Timing) é uma das mais tradicionais e eficazes abordagens para qualificação de leads e desenvolvimento de negócios. Criada pela IBM nos anos 1960, a BANT continua relevante e amplamente utilizada por equipes de vendas e marketing em quaisquer segmentos.
Origem da metodologia BANT
Desenvolvida pela IBM, a BANT foi concebida como uma ferramenta para ajudar os vendedores a identificar rapidamente as melhores oportunidades de negócio, economizando tempo e recursos. A ideia central é qualificar leads com base em quatro critérios principais: Orçamento (Budget), Autoridade (Authority), Necessidade (Need) e Tempo (Timing).
Benefícios da metodologia BANT
- Eficiência na qualificação de leads: a BANT ajuda a equipe de vendas a focar nos leads que têm maior probabilidade de conversão, economizando tempo e esforço.
- Alinhamento entre Vendas e Marketing: a clareza nos critérios de qualificação permite uma comunicação mais eficaz entre os departamentos de vendas e marketing, garantindo que ambos estejam trabalhando com o mesmo conjunto de leads qualificados.
- Maior taxa de conversão: leads qualificados com base na BANT geralmente têm uma maior probabilidade de se converterem em clientes, já que atendem a critérios específicos que indicam prontidão para a compra.
- Melhoria no planejamento de vendas: a utilização da BANT permite um planejamento mais estratégico, ajudando a prever com maior precisão o pipeline de vendas e o ciclo de vendas.
Melhores práticas para implementar a BANT
Definição clara dos critérios:
– Orçamento (Budget): determine se o lead tem o orçamento necessário para adquirir seu produto ou serviço.
– Autoridade (Authority): identifique se o lead tem a autoridade para tomar decisões de compra ou se é influente no processo de decisão.
– Necessidade (Need): avalie se há uma necessidade real que seu produto ou serviço pode resolver.
– Tempo (Timing): verifique se o lead tem um prazo definido para tomar a decisão de compra.
Treinamento da equipe:
Garanta que todos os membros da equipe de vendas estejam bem treinados na metodologia BANT e saibam como aplicar os critérios durante suas interações com os leads.
Uso de ferramentas de CRM:
Utilize ferramentas de CRM para registrar e acompanhar os critérios BANT para cada lead, facilitando a gestão e priorização dos leads qualificados.
Revisão e ajuste constantes:
Monitore os resultados e ajuste a aplicação da BANT conforme necessário, garantindo que os critérios permaneçam relevantes e eficazes para seu mercado e público-alvo.
A metodologia BANT é uma abordagem comprovada e eficaz para qualificação de leads, ajudando as empresas a otimizar seus esforços de vendas e aumentar suas taxas de conversão. Ao entender e aplicar os princípios da BANT, sua equipe de vendas pode trabalhar de maneira mais inteligente e estratégica, focando nas oportunidades que têm maior potencial de sucesso.
Como aqui gostamos de exemplos e aplicações práticas, vamos a um:
Exemplo prático de aplicação do BANT
Cenário:
Você trabalha como vendedor para uma empresa que oferece um software de gestão empresarial. Recebeu um contato de uma empresa de médio porte interessada em sua solução. Agora, você precisa qualificar esse lead utilizando a metodologia BANT.
Passo-a-passo da qualificação BANT
Orçamento (Budget)
– Pergunta ao lead: “Qual é o orçamento disponível para a implementação de um novo software de gestão empresarial?”
– Resposta do lead: “Temos um orçamento anual de R$ 100.000 para novas soluções tecnológicas.”
– Análise: o orçamento informado está dentro da faixa de preço de seu software, que custa entre R$ 50.000 e R$ 80.000 por ano. O lead é qualificado nesse critério.
Autoridade (Authority)
– Pergunta ao lead: “Quem é o responsável pela decisão final de compra deste tipo de solução em sua empresa?”
– Resposta do lead: “Eu sou o diretor de TI e faço parte do comitê que toma a decisão final junto com o CFO.”
– Análise: O lead tem autoridade e influência no processo de decisão, sendo um ponto de contato valioso para a negociação.
Necessidade (Need)
– Pergunta ao lead: “Qual problema específico você espera resolver com um novo software de gestão?”
– Resposta do lead: “Estamos enfrentando dificuldades na integração dos nossos sistemas atuais, o que causa atrasos e erros na produção. Precisamos de uma solução que unifique nossos processos e melhore a eficiência.”
– Análise: A empresa tem uma necessidade clara e urgente que seu software pode resolver, indicando um forte potencial de conversão.
Tempo (Timing)
– Pergunta ao lead: “Qual é o prazo que vocês têm em mente para implementar essa nova solução?”
– Resposta do lead: “Precisamos ter a nova solução funcionando nos próximos seis meses, antes do início do próximo ano fiscal.”
– Análise: O lead tem um prazo definido que se alinha com a capacidade de implementação do seu software, tornando-se um lead qualificado em termos de timing.
Conclusão do cenário BANT
– Oçamento: Sim, o lead possui orçamento compatível.
– Autoridade: Sim, o lead é influente no processo de decisão.
– Necessidade: Sim, há uma necessidade clara que o software pode resolver.
– Tempo: Sim, o prazo está alinhado com o ciclo de implementação.
Com base nas respostas obtidas, este lead é altamente qualificado segundo os critérios BANT.
A próxima etapa seria avançar com uma apresentação detalhada do software, uma demonstração ao vivo e a discussão de uma proposta personalizada para atender às necessidades específicas da empresa.
E aí? Curtiu a metodologia BANT? Como seus vendedores têm realizado as qualificações das leads?
Citação a CARVALHO, S.
Saulo Carvalho é Mestre em Gestão e Planejamento (UNITAU) stricto-sensu. Pós-Graduado em Comunicação e Marketing Empresarial (UMESP) lato-sensu, Graduado em Administração de Marketing (UMESP). Admitido em regime especial ao Doutorado sobre Pesquisa Operacional (ITA – Instituto Tecnológico de Aeronáutica e Universidade Federal de São Paulo).
Consultor empresarial com atuações no Brasil e América Latina. Ministra disciplinas de Administração, Marketing, Pesquisa e Planejamento Estratégico aos cursos superiores de Administração, Marketing e Engenharia. É pesquisador sobre Gestão, Marketing e Ambiente Econômico. Desenvolve e aplica pesquisas científicas sobre Gestão e Marketing.
