Categoria: Pós-vendas

Atendimento iBlueMarketing

Atendimento ao cliente: palavras e frases para usar e evitar

Tempo estimado para leitura: 6 minutos Importante lembrarmos da contribuição do Prof. Robert Cialdini que com o livro Armas da Persuasão propõe olhares para a promoção de AFINIDADE, AUTORIDADE, COMPROMISSO E COERÊNCIA, ESCASSEZ, APROVAÇÃO SOCIAL e RECIPROCIDADE na relação com clientes e parceiros. Em anos de prática na execução de treinamentos de atendimento aos clientes, nós da iBlueMarketing conseguimos auxiliar empresas…
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Marketing de conteúdo iBlueMarketing

Marketing de conteúdo

Tempo estimado para leitura: 5 minutos Marketing digital: 4 formas de melhorar o Marketing de Conteúdo. Na última década, o marketing de conteúdo se tornou uma prática amplamente estabelecida. As empresas contrataram escritores e diretores de conteúdo para administrar departamentos, criar blogs e outros materiais e, no processo, algumas asseguraram ao pessoal de vendas que o marketing de conteúdo pode significar o fim do “cold calling” (ligações…
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Marketing Digital iBlueMarketing

MARKETING: Conhecimento e tecnologia

Tempo estimado para leitura: 5 minutos Marketing digital: “Após a sólida e equacionada construção dos 9 P´s da Administração de Marketing – Produto, Preço, Ponto de venda, Promoção, Pessoas, Processos, Provas, ambiente Político e opinião Pública – , seu negócio deverá concentrar forças no P de Promoção, ou seja, transportar aos seus públicos de interesse informações a respeito das transformações realizadas e, sobretudo,…
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formacao de precos2 - ibluemarketing

Formação de preços – 3 formas para melhor definir o preço de um produto ou serviço

Tempo estimado para leitura: 3 minutos Por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, Saulo Henrique Todo empresário deve considerar fortemente a formação de preços baseada em 3 C´s (custo, cliente e concorrente). É óbvio que analisar custos fixos, custos variáveis, impostos e calcular corretamente o markup sobre custo total e custo direto é primordial. Já os…
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crm ibluemarketing

O QUE É CRM? O QUE É PÓS-VENDAS?

Tempo estimado para leitura: 2 minutos Por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, Saulo Henrique O QUE É CRM? O QUE É PÓS-VENDAS? Certa vez, duas ex-alunas e orientandas, me perguntaram via aplicativo whatsapp: “Professor, o pós-vendas é considerado uma ferramenta do CRM?”. A gestão do relacionamento com o cliente CRM (costumer relationship management) deve ser…
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Olá, sou o Prof. MSc. Saulo Carvalho! Como podemos ajudar?