Volume 18 Nº 2 (2021) REGEM abr 2021 atualizado em fevereiro de 2024.

ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number)

por Saulo Carvalho, MSc.

*direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, S. 

A importância da Pesquisa de Mercado:

Após 15 anos a regulamentação do MEI (microempreendedor individual) viabilizou a formalidade dos negócios e facilitou a vida de milhões de empreendedores com acesso a direitos.

Segundo o SEBRAE, hoje são mais de 12 milhões de CNPJs na categoria MEI e isso representa mais de 56% das empresas abertas no Brasil.

São mais de 400 atividades que podem ser enquadradas no regime MEI e que movimentam cerca de R$ 140 bilhões por ano.

O que há por trás destes dados?

O processo de achatamento dos direitos trabalhistas após reformas na CLT, como a legalização para empresas estabelecerem a terceirização de suas atividades fim e índice persistente de desemprego, tem levado um contingente cada vez maior de pessoas que enxergam oportunidades de mercado e buscam desenvolver práticas empreendedoras, gerando, em alguns casos, negócios vencedores e ou disruptivos.

Portanto a criação do próprio negócio, formal ou não, se apresenta como saída nesse cenário de poucas oportunidades de empregabilidade e crescimento econômico.

Trocando em miúdos: existe um contingente cada vez maior de pessoas que irão buscar a criação de pequenos negócios próprios em um cenário de baixo crescimento econômico ou de estagnação. 

Não haverá espaço para todos ou, na melhor das hipóteses, haverá cada vez menos espaço. Lograr sucesso em um empreendimento nesse cenário exige cada vez mais a organização de dados estruturados, planejamento e pesquisa de mercado.

Importância da Pesquisa de Mercado

Não importando se o regime é MEI (microempreendedor individual), EPP (empresa de pequeno porte), ME (microempresa) ou qualquer outro existente, a tomada de decisão de seus administradores deverá ser baseada em dados para aumentar as chances de sucesso.

Partindo da premissa que o empreendedor possui conhecimento abrangente sobre seus produtos e serviços, torna-se cada vez mais imprescindível o conhecimento estruturado sobre o mercado em que ele irá implantar seu novo negócio. Obviamente esse conhecimento mercadológico estruturado auxilia a mitigar os riscos inerentes a todo empreendimento, novo ou não, e maximizar as possibilidades de sucesso.

A Pesquisa Estruturada de Mercado deve estar ao alcance e ser objeto principal das estratégias de todo empresário que pretenda criar um novo negócio, reestruturar sua empresa ou inovar em seu mercado de atuação, seja qual for o tamanho da empresa ou negócio.

Empresários de diversos segmentos, independente do tamanho de suas empresas, podem melhorar substancialmente a assertividade de suas tomadas de decisões obtendo respostas estruturadas a questões como:

1 – Quais as opiniões dos meus atuais e potenciais clientes?

2 – Qual o poder (intenção) de desembolso (pagamento) do meu público-alvo?

3 – Quais as melhores estratégias e plataformas de Vendas Online?

4 – Quais os perfis (dores e vantagens) dos concorrentes no segmento escolhido? 

5 – Qual região e local são mais apropriados para estabelecer meu ponto de venda físico?

6 – O público do local em que pretendo atuar está disposto a desembolsar qual ticket médio para adquirir meus produtos e serviços?

7 – Quais os perfis do público atual de minha empresa?

8 – Qual é o exato fluxo de pessoas (off line e on line) em minha área e quanto desse fluxo poderei estimar como venda?

Após estabelecer a necessidade de cada negócio e de seu mercado de atuação, deverá ser implementado o processo de Pesquisa que visa a tomada de decisão.

É fundamental, portanto, executar o planejamento da pesquisa, testes de aplicação, coleta de dados, análise, apresentação e, por fim, associar os resultados da Pesquisa a ferramentas de Gestão para a correta tomada de decisão.

Motivos para aplicação da Pesquisa de Mercado

Como vimos anteriormente, a pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental para as empresas, nas diversas etapas do ciclo de vida de um produto ou serviço e nas decisões de implementação e ampliação de novos negócios. Aqui estão alguns motivos importantes para a aplicação de pesquisa de mercado:

1. Compreensão do Mercado e do Público-Alvo:
   1. A pesquisa de mercado ajuda a compreender as características e comportamentos do mercado.
   2. Identifica e analisa o perfil demográfico, psicográfico e comportamental do público-alvo.
2. Identificação de Oportunidades de Mercado:
   1. Permite identificar lacunas no mercado e novas oportunidades de negócios.
   2. Ajuda a entender as tendências emergentes e as necessidades não atendidas dos consumidores.
3. Desenvolvimento de Produtos/Serviços:
   1. Auxilia no desenvolvimento de produtos ou serviços alinhados às demandas do mercado.
   2. Fornece insights sobre recursos desejados, funcionalidades e preços aceitáveis.
4. Posicionamento da Marca:
   1. Avalia a percepção da marca e a posição em relação à concorrência.
   2. Ajuda a ajustar estratégias de marketing para melhorar a imagem da marca.
5. Precificação Adequada:
   1. Ajuda na determinação de preços competitivos e justos.
   2. Avalia a disposição dos consumidores para pagar por determinados produtos ou serviços.
6. Tomada de Decisões Estratégicas:
   1. Fornece dados fundamentais para a formulação de estratégias de negócios.
   2. Facilita a tomada de decisões informadas e reduz os riscos associados.
7. Avaliação de Campanhas de Marketing:
   1. Permite avaliar a eficácia das campanhas de marketing e publicidade.
   2. Fornece feedback sobre o reconhecimento da marca e o impacto das mensagens.
8. Entendimento da Concorrência:
   1. Analisa a concorrência, suas práticas e estratégias.
   2. Ajuda a identificar pontos fortes e fracos dos concorrentes.
9. Segmentação de Mercado:
   1. Facilita a identificação de segmentos de mercado específicos.
   2. Permite a personalização de estratégias para atender a diferentes necessidades de grupos de consumidores.
10. Avaliação de Satisfação do Cliente:
    1. Mede a satisfação do cliente em relação aos produtos ou serviços oferecidos.
    2. Identifica áreas de melhoria e oportunidades para fortalecer o relacionamento com os clientes.

Em suma, a pesquisa de mercado é uma ferramenta valiosa para orientar as decisões empresariais, otimizar o desempenho e garantir a relevância e sucesso no mercado competitivo.

A pesquisa de mercado é uma ferramenta valiosa para orientar as decisões empresariais, otimizar o desempenho e garantir a relevância e sucesso no mercado competitivo.

Quais as etapas da Pesquisa de Mercado?

A Pesquisa Estruturada de Mercado deverá ser aplicada por profisisonal capacitado e obrigatoriamente obedecer as seguintes etapas:

Problema de Pesquisa

É necessário estabelecer de forma clara qual ou quais os problemas da pesquisa, ou seja, qual ou quais perguntas a pesquisa de mercado precisa responder e seus objetivos específicos.

Planejamento da Pesquisa

Nesta etapa é necessário estabelecer o método e tipo de pesquisa (qualitativa, quantitativa, população, cálculo amostral, saturação etc.), qual o investimento necessário, tempo de duração, onde será aplicada, públicos-alvo de aplicação, formatos e modelos de aplicação (questionários, formulários, presencial, remota, etc), bem como formato de apresentação dos resultados são definidos na etapa de planejamento de pesquisa.

Teste

Antes de partir para a coleta de dados e após cumprir as etapas anteriores, é de fundamental importância realizar testes reais de aplicação. Nesta etapa muitos problemas podem surgir perminitindo devidos ajustes de formato e abordagem, minimizando, assim, os viezes de pesquisa e aumentando a acuracidade dos resultados.

Coleta de dados

A etapa de coleta de dados devará obedecer rigorasamente ao planejamento definido. O tempo da coleta poderá variar muito de acordo com a interação da amostra pesquisada.

Análise dos resultados

A análise deverá correlacionar os resultados com o problema definido na primeira etapa e com as questões que a pesquisa visa responder. Gráficos, manuais descritivos e tabelas estatísticas são de grande valor para a análise de resultados.

Apresentação dos resultados

Aqui o formato de apresentação definido na etapa de planejamento deve ser executado. O foco deverá estar nos objetivos específicos da pesquisa.

Tomada de decisão

A tomada de decisão baseada em dados apresetados pela pesquisa de mercado é o melhor caminho para inaugurar e ampliar sua empresa.

A iBlueMarketing® Consultoria em Marketing e Gestão auxilia um número grande de novos empresários a melhor direcionar suas estratégias através de Pesquisas Estruturadas de Mercado. Há expectativa de aumento dessa solução técnica especializada para os próximos anos.

E você empresário? Tem tomado decisões baseadas em dados?

REFERÊNCIAS: 

Agência Sebrae: https://www.agenciasebrae.com.br/sites/asn/uf/NA/mesmo-com-pandemia-pais-registra-recorde-na-abertura-de-mei,028f6d7ad1c47710VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acessado em 03 de fevereiro de 2024.

REGEM Revista de gestão e marketing ISSN 2763-8022. Consumo e empoderamento do consumidor https://ibluemarketing.com.br/revista/consumo-e-empoderamento-do-consumidor/. Acessado em 03 de fevereiro de 2024.

Citação a CARVALHO, S.

Saulo Carvalho é Mestre em Gestão e Planejamento (UNITAU) stricto-sensu. Pós-Graduado em Comunicação e Marketing Empresarial (UMESP) lato-sensu, Graduado em Administração de Marketing (UMESP). Admitido em regime especial ao Doutorado sobre Pesquisa Operacional (ITA – Instituto Tecnológico de Aeronáutica e Universidade Federal de São Paulo).

Consultor empresarial com atuações no Brasil e América Latina. Ministra disciplinas de Administração, Marketing, Pesquisa e Planejamento Estratégico aos cursos superiores de Administração, Marketing e Engenharia. É pesquisador sobre Gestão, Marketing e Ambiente Econômico. Desenvolve e aplica pesquisas científicas sobre Gestão e Marketing.

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