Empresas em fase crescimento ou já maduras ao que tange escala de faturamento e número de colaboradores devem enxergar a integração do Marketing com o People experience (experiência do colaborador) uma via estratégica e eficiente para sustentar e ampliar os resultados operacionais.
O Marketing deve ser o protagonista da administração de empresas pois o Cliente há muito deve ser o centro das estratégias empresariais. Entenda que tal protagonismo deve ser compartilhado com todos os departamentos estruturais das empresas.
É importante explicar que não existe de fato “Marketing Digital”. Existe Administração de Marketing, o P de Promoção e dentro dele existe a Promoção Digital. Conforme defendo, a Administração de Marketing significa equilibrar estratégias de Gestão em 9 P´s. CARVALHO (2018).
No Brasil, as micro e pequenas empresas representam 30% do PIB e 55% do total de mão de obra formalmente empregada em 2020, segundo o Ministério da Economia. Segundo o SEBRAE também uma em cada quatro empresas de pequeno e médio portes não sobrevive (o número é ainda maior quando excluem-se as MEI`s dos dados). Esses dados devem melhor orientar suas estratégias de negócios.
Atendimento: como deixar clientes satisfeitos com seu atendimento.
Aqui vai um recado para aqueles que pensam em criar um escritório ou um negócio em qualquer segmento, optam em fazer uma economia burra ao não se dedicarem a criação de um site que comporte todo o conteúdo da empresa de forma sintética e elegante e acham de forma equivocada que basta estar nas redes sociais: Não basta!
Sobre o autor: Mestrado em Gestão e Planejamento | Especialização em Comunicação Empresarial e Marketing. Atuações e consultorias em Gestão e Marketing no Brasil e América Latina. Saulo Carvalho Mestre em Gestão e Planejamento Volume 6 Nº 4 (2018) REGEM ago 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto…
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Pesquisa de Mercado: A pesquisa como facilitadora na implementação de qualidade contínua nos processo das empresas.
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